No lo hagas

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Una de las compañías tecnológicas más grandes del mundo tiene una nueva campaña de redes sociales que seguramente hará olas. La compañía está utilizando su omnipresente logotipo amarillo y azul para recordar a los consumidores que no están solos. La campaña también presenta una serie de trucos digitales como "For Once", un video con un muñeco que no puede hablar o escribir inglés, y una aplicación móvil que permite a los usuarios ver una variedad de productos mientras está en marcha. Es natural que la compañía elija utilizar sus capacidades de Big Data para comprender mejor lo que sus clientes quieren y lo que están buscando en sus productos.

La compañía no es la única que experimenta con la participación del cliente basada en datos. Por ejemplo, un estudio reciente de Microsoft encontró que más de la mitad de los encuestados son millennials: adultos jóvenes de 18 a 35 años. La investigación de la compañía descubrió que los millennials están buscando "un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida" y quieren "sentirse más conectados" con otros, pero también están luchando con el "entorno de trabajo desafiante" de sus trabajos.